零售企業(如百貨商場、連鎖超市)營銷與服務短信互動平臺是零售企業向會員(或其它顧客)發送打折信息、活動信息、會員積分情況、促銷信息、會員生日/年節問候、會員市場調查等短信。
短信平臺應用的功能
1、營銷管理
零售企業可以運用本平臺進行營銷管理,包括企業人員通知、供貨商通知等,從而代替先前的信件/電話/傳真通知方式,不僅節省大量費用,而且信息實時送達/接收,大幅提高管理效率。
2、促銷通知
每逢有促銷活動時,零售企業可以將促銷的時間、地點、內容等通過本機即時發送給會員(顧客),還可以要求會員(顧客)將此促銷信息保存,憑此促銷短信享受促銷優惠,以便統計分析促銷的效果。
3、市場調查
本平臺可以通過將調查內容以短信形式發送到會員(顧客)手機,然后讓會員(顧客)回復調查結果,以此完成對會員(顧客)的市場調查。
4、內部管理
內部管理所需的工作通知、節假日問候、員工獎勵等都可以運用本系統非常方便快捷的完成。